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1 - Combien coûte l'obtention d'un dossier reprographié ou d'un cd-rom ? 2 - Combien coûte le téléchargement d'un dossier de consultation ? 3 - Combien coûte le téléchargement d'un formulaire ? 4 - Comment serai-je informé d'une modification dans le dossier en cours de consultation après avoir téléchargé le dossier ? 5 - Il ne se passe rien quand je clique sur le lien « télécharger ». 6 - J'ai téléchargé un DCE mais je ne possède pas les logiciels nécessaires pour lire les fichiers téléchargés. 7 - Je consulte un avis d'appel public à concurrence mais le lien « télécharger le DCE » est grisé et n'est pas accessible. Comment obtenir le dossier de consultation ? 8 - Je n'arrive pas à me connecter : comment faire? 9 - On me demande un code procédure? 10 - Ou puis-je me procurer les formulaires nécessaires à l'acte de candidature ? 11 - Puis-je contacter directement la personne responsable du marché ? 12 - Que se passe t'il si je rencontre un problème lors du téléchargement du dossier? Combien coûte l'obtention d'un dossier reprographié ou d'un cd-rom ? Le coût et les modalités d'obtention des dossiers de consultation reprographiés ou sur cd-rom dépendent de chaque organisme. Cette information figure généralement dans l'avis d'appel public à concurrence. Sinon, il convient de contacter l'organisme. Retour en haut de page Combien coûte le téléchargement d'un dossier de consultation ? Ce service est gratuit pour les entreprises. Retour en haut de page Combien coûte le téléchargement d'un formulaire ? Ce service est entièrement gratuit. Retour en haut de page Comment serai-je informé d'une modification dans le dossier en cours de consultation après avoir téléchargé le dossier ? Si vous avez téléchargé un dossier de consultation, alors la personne responsable du marché possède l'adresse e-mail que vous avez communiquée. Dans ce cas, il est de la responsabilité de la personne publique de vous informer de tous les changements, exactement comme pour une procédure traditionnelle. Attention, vous êtes seul responsable de la validité de l'adresse e-mail que vous avez indiquée. La plupart des organismes travaillant avec cette plateforme utilisent ce seul vecteur pour vous informer des modifications d'un dossier. Retour en haut de page Il ne se passe rien quand je clique sur le lien « télécharger ». Essayez la manipulation suivante : faites un clic-droit sur le lien choisi et sélectionnez « enregistrer la cible sous » dans le menu déroulant. Si cette opération ne fonctionne pas non plus, vérifiez votre connexion internet en essayant d'accéder à un autre site. Si votre connexion fonctionne correctement, veuillez contacter la hot-line pour trouver une solution. Retour en haut de page J'ai téléchargé un DCE mais je ne possède pas les logiciels nécessaires pour lire les fichiers téléchargés. Ce site propose dans la rubrique « logiciels » la plupart des logiciels de visualisation des fichiers que vous trouverez dans la plupart des DCE en ligne. Ces logiciels sont pour la plupart proposés gratuitement par les entreprises qui les commercialisent sous des formes plus complètes. Vous pouvez vous rendre sur leurs sites à partir de notre rubrique. Si vous rencontrez un problème, contacter la hot-line. Retour en haut de page Je consulte un avis d'appel public à concurrence mais le lien « télécharger le DCE » est grisé et n'est pas accessible. Comment obtenir le dossier de consultation ? SI le lien apparaît en grisé dans le tableau, c'est parce que le site n'héberge pas de fichiers relatifs au DCE. Consulter à nouveau l'avis, afin de connaître les modalités d'obtention du dossier de consultation des entreprises auprès de l'organisme. Retour en haut de page Je n'arrive pas à me connecter : comment faire? Si vous n'arrivez pas à vous connecter avec vos identifiants / mots de passe, vérifiez les points suivants: - Majuscules / minuscules (la différence est prise en compte) - Chiffres (vérifiez que la touche Majuscule est activée sur les claviers standards) Si après ces vérifications, vous n'y arrivez toujours pas, faites une demande de récupération automatique d'identifiants ou mot de passe à partir de cette fonctionnalité proposée sur toutes les pages d'accès au site. Après avoir réalisé ces opérations, vous pouvez le cas échéant contacter le support téléphonique. Retour en haut de page On me demande un code procédure? Le "code procédure" est un code d'accès spécifique aux procédures restreintes, qui se déroulent en deux temps. (une première phase candidature, et une seconde phase d'offre). Seules les entreprises admises par la personne publique après la phase candidature, peuvent alors télécharger le dossier de consultation ou faire une offre en ligne sur la procédure choisie. La personne publique leur envoi dès lors une lettre d'invitation à déposer une offre, dans laquelle se trouve ce code procédure, débloquant l'accès au dossier et à la remise d'une offre en ligne. Attention, le code est sensible aux minuscules / majuscules. Si votre code ne fonctionne pas, merci de contacter le support de la plateforme. Retour en haut de page Ou puis-je me procurer les formulaires nécessaires à l'acte de candidature ? Consultez la rubrique « formulaires » à gauche de l'écran de la page d'accueil. Elle pointe directement vers une liste de formulaires dédiés aux marchés publics, et herbergée par le Ministère des Finances. Vous pourrez télécharger et imprimer la plupart des formulaires. Retour en haut de page Puis-je contacter directement la personne responsable du marché ? Toutes les coordonnées du service marché et de la personne en charge de l'avis figurent sur les pages concernées. Vous pouvez les contacter à tous moments pour des questions relatives à la consultation. S'il s'agit de questions techniques relatives à l'utilisation du site, contactez plutôt la hot-line de la plate-forme. Retour en haut de page Que se passe t'il si je rencontre un problème lors du téléchargement du dossier? A tous moments, si vous rencontrez un problème technique sur le site, vous pouvez contacter la hot-line qui pourra vous aider à résoudre ce problème. Retour en haut de page | |||||
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